开云官方家住仪征沿河二村的乔女士拨打帮忙热线求助，她家的自来水管裸露在外，前几天遭遇寒潮，水管都被冻上了，她希望可以给水管穿件“棉衣”，以防再次发生类似的情况。

　　乔女士：大概是1月10号，我发现家里没有水用了，然后我看了一下，水管是冻起来的，而且我们居民群里面好多人在反映没有水用。

　　乔女士：去年的九、十月份自来水管改造完了，之前住了三十几年从来没冻过，但是去年改造完，今年就冻起来了开云官方。

　　乔女士说，以前自来水管都在墙体内，这次改造把水管移到了墙外，还没有任何的保护措施，所以很容易被冻掉。

　　扬州市建盛公用事业发展有限公司工程技术部经理 张国弛：因为仪化生活区最小的房龄都到20年了，有的房龄都3、40年了，管道是当时铺设的，很多地方已经破损、锈蚀了，而且考虑到供水卫生的问题，我们把所有的管道都改出来了。为什么改出来呢？破坏之前的装修再改造，矛盾比较大。

　　至于乔女士提出的要给自来水管道装保温棉的诉求，张经理表示，其实现在的管道已经安装了保温棉，只是保温棉在管道里面，肉眼看不见而已。

　　扬州市建盛公用事业发展有限公司工程技术部经理 张国弛：因为进每家每户是一根25的管道，4分的管道，然后外面是包一层保温棉，保温棉直接包很影响美观，所以我们外面用了pvc的套管，这样看起来就比较清爽，因为保温棉长期风吹日晒下雨，也会对它有损害。

　　新闻女生 舒玲：为什么我们加了保温棉，这次寒潮来袭，还有很多居民家里的水管出现冻起来的现象呢？

　　扬州市建盛公用事业发展有限公司工程技术部经理 张国弛：最大的原因主要是天气，极寒天气确实是很少见的，也有可能会在一些弯头处，会有一些零星的保温棉做得不充实的情况，所以我们会尽快安排去检查。

　　张经理表示，他们会针对这种情况，增加一些保温措施。不过，寒潮期间，水管被冻的居民有几百户，挨个检查需要一些时间，希望乔女士能够耐心等待。